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Condiciones generales de uso

Estos son los términos que regulan el servicio prestado por nosotros y, en consecuencia, el vínculo entre usted y nuestra plataforma de servicios:

PRIMERO: Partes. Son consideradas como “partes” a los efectos de estos Términos: a) el usuario que visita nuestro sitio web y que, eventualmente, pueda ingresar una solicitud de presupuesto para un servicio que necesite, b) el prestador de servicios que ofrezca los mismos a través de nuestra plataforma, y c) MásServicio, plataforma encarga de conectar los prestadores de servicios de diferentes áreas con los usuarios que los necesiten.

SEGUNDO: Edad Mínima. Para hacer uso de cualquiera de nuestros servicios, usted debe ser una persona mayor de edad de acuerdo con las leyes actuales de la República Oriental del Uruguay; salvo en los casos que, aún siendo menor, la persona esté unida en matrimonio y, por ende, habilitado.

TERCERO: Terminología básica. Estas son las terminologías que utilizamos constantemente en nuestra plataforma y que usted debería familiarizarse con ellas:

a) Usuario: persona que, directamente, luego de ver algún anuncio publicitario, o a través de la recomendación de amigos o conocidos, visita nuestro sitio web y hace uso de los recursos que se presenten en el mismo. Es el usuario la persona que ingresa una solicitud de presupuesto para un determinado servicio.

b) Prestador de servicio (o profesional), el cual analiza los pedidos ingresados en su categoría, escoje el o los que más le convenga, desbloquea tales contactos y les escribe o llama para intentar cerrar el negocio.

c) Monedas: unidad de valor que cada prestador de servicio utilizará para desbloquear los datos de contacto de usuarios que soliciten servicios de su especialidad. Las monedas compradas no caducan; pero sí pueden hacerlo las que reciba gratuitamente en alguna de nuestras promociones.

CUARTO: Objeto del servicio. Nuestra misión consiste en ser un nexo entre quienes necesitan un servicio y quienes lo prestan; facilitando de esa forma en encuentro entre las dos partes contratantes para el servicio que el usuario solicite. El simple uso de nuestra Plataforma y su App (aplicación móvil) no supone una obligación por parte de MásServicio en lograr resultados, ni de hacer o no hacer algo que el usuario o el prestador entiendan pertinentes a sus intereses.

Sin perjuicio de ello, MásServicio se compromete activamente en generar publicidad a efectos de incrementar la lista de prestadores de servicios, así como también de usuarios que necesitan contratarlos.

QUINTO: Derechos y deberes de usuarios y prestadores de servicios. Sin perjuicio de lo que surja de los demás puntos de estos Términos, la siguiente es una numeración básica de los derechos y obligaciones de cada una de las partes:

Del Usuario

Podrá ingresar pedidos de servicios en forma gratuita desde nuestro sitio web, lo cual deberá hacerlo en la categoría y profesión correspondiente a su necesidad.
Tendrá el derecho de hacer una evaluación y calificación del prestador de servicio al cual haya contratado. Ejerciendo este derecho de una manera justa, usted estará contribuyendo -junto a los demás usuarios- a que todos podamos acceder a los profesionales más calificados y honestos del mercado. En este sentido su aporte es muy importante para nosotros, para los demás usuarios e incluso para el propio prestador de servicios. Si cumplió con su servicio, entonces califíquelo y recomiéndelo.
El usuario no podrá ingresar datos falsos en su pedido de servicio. Utilice su nombre real y responda con exactitud las diferentes preguntas a la hora de ingresar una solicitud. Introducir datos falsos es causal de apercibimiento y, de reiterarse, de suspensión absoluta de su derecho a usar nuestra Plataforma y App.
Todo usuario podrá también descargar nuestra App y registrarse como un prestador de servicios, si así lo deseare.
Usted debe tener una sola cuenta de usuario y, si lo desea, una cuenta como prestador de servicios. Utilizar más de una cuenta de usuario es causal de cancelación de ambas.
Está absolutamente prohibido ingresar datos de contacto de cualquier tipo (número de teléfono, dirección o nombre) en los campos del formulario que no son específicos para eso. Así, por ejemplo, usted no podrá ingresar datos que lo identifiquen en el campo de “Detalle” del servicio solicitado. Si lo hace, nuestro sistema lo detectará e informará; ante lo cual cancelaremos definitivamente sus privilegios de uso del servicio.
Sobre lo expuesto en el párrafo anterior aclaramos que usted debe incluir su nombre y número de celular en donde está expresamente fijado para hacerlo. Cuando los prestadores de servicios que se interesen por su propuesta desbloqueen sus datos (pagando con monedas), podrán ver su nombre, email y número de celular y así entrar en contacto con usted. De este modo usted también evita que sus datos sean expuestos ante curiosos que se registren al sistema.

Del Prestador de Servicio:

Anunciarse como un prestador de servicios en nuestra Plataforma y en la App es considerado un privilegio, no un derecho. Por tanto, nos reservamos el correspondiente derecho de aceptar, denegar o revocar (según sea el caso) su aceptación, bajo nuestro criterio. Trabajamos para ofrecer al usuario una experiencia excelente, por lo que no aceptaremos prestadores de servicios que no demuestren un mínimo de seriedad en sus perfiles.
Usted podrá verificar su título o nivel académico alcanzado en su profesión, ante lo cual recibirá una insignia que lo identificará como un profesional acreditado.
También podrá acreditar su dirección, lo cual le otorgará otra insignia en su perfil.
Tendrá el derecho a que los usuarios y futuros potenciales clientes vean las insignias obtenidas en su perfil de profesional.
Como prestador de servicio podrá comprar monedas para luego usarlas a efectos de desbloquear los datos de contacto de un usuario que esté solicitando un servicio de su interés. Las monedas compradas no tienen plazo de vencimiento; pero sí podrá tenerlo las que reciba en promociones u obsequios.
Las compras de monedas son transacciones finales, no susceptibles de devolución bajo concepto alguno. En caso de solicitudes falsas por parte de los usuarios y que sea comprobado por nuestro equipo, le devolveremos la cantidad de monedas invertidas en tal pedido.
No tiene ninguna limitación en cuanto a la cantidad de pedidos a desbloquear.
No podrá tener más de una cuenta como prestador de servicio. Sin embargo, sí podrá tener una como profesional y otra como usuario.
El sistema sólo le permitirá registrarse bajo una de las categorías presentadas; sin embargo, podrá habilitar todos los tipos de servicios que integren esa categoría, siempre que usted esté capacitado para ofrecer tal servicio.
El servicio a ofrecer es personal; por lo tanto no podrá contratar servicios y luego sub-contratar a terceros para su ejecución, salvo que fueren empleados de su empresa legalmente constituida. Recuerde que usted será calificado por el servicio que preste, por lo que si otro lo hiciere y el cliente no estuviere satisfecho, usted estará expuesto a recibir quejas y calificaciones negativas que incidirán en su reputación. Por ello, además de ser contrario a esta norma, es poco inteligente recurrir a sub-contrataciones para prestar un servicio por esta plataforma.
Podrá solicitar que el usuario haga una evaluación de su servicio, una vez finalizado el mismo. Pero está prohibido incentivar al usuario a prestar valoraciones falsas. De ser detectada tal conducta, o denunciada por el propio usuario, procederemos a la suspensión inmediata de sus derechos y, de comprobarse el ilícito, será sancionado primeramente con un apercibimiento por escrito y, de reiterarse, cancelaremos su cuenta sin necesidad de previo aviso y las monedas que tuviere le serán devueltas en efectivo al valor de compra con menos un 30% por concepto de multa por incumplimiento de este acuerdo, la cual usted desde ya entiende y acepta.
Deberá velar por la excelencia de su servicio y la buena reputación en el sistema. Una reputación mala no solo afecta su potencial de negocios futuros sino que también lo expone a sanciones de nuestra parte en caso de ser comprobada la veracidad de las mismas.

SEXTO: Independencia respecto a los prestadores de servicios. Los diferentes profesionales que ofrecen y prestan sus servicios a través de nuestra Plataforma y/o de la App, no son parte de MásServicio, sino terceros ajenos a la misma. En consecuencia, MásServicio no es responsable por la calidad, precio, modalidad de ejecución o cualquier otro elemento relacionado con el servicio prestado por el profesional. En consecuencia, es el usuario (solicitante del servicio) quien debe tomar las precauciones a efectos de evitar eventuales incumplimientos, siendo la forma ideal la celebración de un contrato por escrito si el monto del asunto lo meritare.

Sin perjuicio de ello, el usuario puede tener una noción de la calidad del servicio ofrecido por un profesional al analizar las calificaciones que otros usuarios (anteriores clientes de ese prestador de servicios) le hayan otorgado. Aunque es importante tener presente que un prestador de servicio puede ser nuevo en la Plataforma y, por esa razón, aún no tener -o tener pocas- calificaciones. Es razonable pensar que también estos prestadores estarán interesados en cumplir con el usuario para así ganar las primeras calificaciones y más credibilidad para futuras contrataciones.

SEPTIMO: Sanciones a prestadores de servicios con malos antecedentes. Si bien MásServicio jamás juzgará entre las negociaciones a las que arriben las partes mediante nuestra Plataforma y la App, sí seremos muy severos en las medidas a tomar en contra de prestadores de servicios que reciban quejas fundadas en su contra. Las sanciones irán desde apercibimientos, la quita de insignias de reconocimientos que hayan obtenido, hasta la cancelación total de sus derechos de uso de la Plataforma y la App, a nuestro entera discreción.

OCTAVO: Sanciones a usuarios que hagan uso indebido del servicio. Solicitar un servicio es totalmente gratis para cualquier usuario, pero ello debe hacerse con responsabilidad. Entienda que los prestadores de servicios deberán invertir monedas para ver sus datos de contacto ante su solicitud, por lo que lo mínimo que esperan es encontrarse con una persona real y con un interés en el servicio solicitado, más allá de si finalmente acepte o no las propuestas recibidas. En tal sentido, si recibimos quejas probadas contra un usuario por hacer un uso indebido de este sistema, sus privilegios serán suspendidos y, eventualmente, eliminada su cuenta de la Plataforma. Descontamos que usted es una persona seria y honesta, pero esta cláusula regirá para quienes no lo sean.

NOVENO: Descargo de responsabilidad. El servicio se ofrece “tal como” es y en el mismo sentido debe ser entendido y utilizado. MásServicio no es responsable por el mal uso que pueda darse del mismo, así como tampoco por la no satisfacción de las expectativas que puedan tener tanto usuarios como prestadores de servicios. En especial, MásServicio NO es responsable por el hacer o no hacer de parte de los prestadores de servicios, así como tampoco por los incumplimientos de los solicitantes de un servicio. Es responsabilidad de cada una de las partes contratantes consultar con un abogado si entendieren pertinente a efectos de documentar el acuerdo al cual puedan arribar. Todo incumplimiento de dichos acuerdos deberá ser dirimido entre las partes contratantes.

DECIMO: Aceptación. Por el solo uso de esta Plataforma y/o de la App, tanto usuarios como prestadores de servicios aceptan estos Términos en su totalidad, así como sus futuras modificaciones en tanto continúen haciendo uso del mismo; siendo imperativo de sus intereses el hacer una revisión periódica de esta página a efectos de conocer cualquier cambio a los mismos. MásServicio tiene el absoluto derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

No obstante, en caso que, a nuestro entender, tengamos que realizar cambios que pudieran afectar a quienes ya han efectuado compras de monedas, se comunicarán los mismos a través de nuestro sistema de noticias en la App, el cual se encuentra en los baners superiores, con una antelación no menor a 15 días. Todo prestador de servicios deberá estar atento a esas notificaciones.